提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
123466:好评
酒店位置还可以,其它普普通通 总感觉房间写的面积好像比我定的小
兔女皇的喵骑士:好评
同样是速8,比其他好多地方的设施差,虽然知道是老酒店改建的,不是借口。维护不好。卫生打扫不及时。网络还可以,一般看高清不卡。电视只有不到30个台。晚上有顺门缝塞小卡片的。前台服务态度很好,位置好,临近地铁,楼下小吃多。
刘发财:好评
优点是价格便宜,有自己的停车场,免费停车,还有早餐很方面,地理位置也不错 缺点是隔音非常非常差,夜里来了个喝醉的女的在隔壁,吵得声音非常大,给前台打电话,前台让我去敲门跟他们说,我说我一个小姑娘,对付不了俩男的***和一个喝醉的女的,前台说那我也对付不了,结果最后我去敲门,也不管事,好在是钟点房,早上6点走了,服务太差了,不知道是不是成都的服务员都这样,还速8呢,有空怼我不如管管真正吵的,可能是找不到服务员吧,这么牛。还有就是有小广告。